Tutti i documenti Ciemme Lovers in breve 1. Registrati 2. Usa la Tessera digitale 3. Fai check-in nei Bar aderenti 4. Usa il Carnet 9+1 5. Raccogli punti 6. Completa le Missioni 7. Badge, livelli e campagne

Ciemme Lovers è il programma fedeltà digitale di Ciemme Caffè. Con un unico Account puoi usare la tua Tessera digitale nei Bar aderenti, effettuare check-in, partecipare a missioni, raccogliere punti, usare Carnet 9+1, ricevere Coupon e ottenere premi.

Le funzioni disponibili possono cambiare in base al Bar, alla campagna o al periodo.

Crea il tuo Account e completa le verifiche richieste. L'Account è personale: usa sempre i tuoi dati e non condividere le credenziali.

Una volta attivo, trovi nella tua area personale la Tessera digitale e le funzionalità abilitate.

La Tessera digitale contiene il tuo QR personale. Mostralo al Bar quando serve per un'operazione Ciemme Lovers.

  • check-in;
  • attivazione o gestione del Carnet;
  • registrazione dei timbri;
  • verifica e riscatto dei Coupon;
  • altre iniziative abilitate dal Programma.

La scansione del QR, da sola, non genera automaticamente un premio: ogni operazione viene verificata dal sistema.

Il check-in registra la tua visita presso un Bar aderente. A seconda della funzione può richiedere la Tessera, la geolocalizzazione e la validazione del personale del Bar.

Solo i check-in riconosciuti validi possono contribuire a Missioni, punti, badge o altre iniziative.

Nei Bar abilitati puoi avere un Carnet digitale collegato a quello specifico punto vendita.

A ogni operazione valida il Bar registra il relativo timbro. Nel modello 9+1, dopo nove timbri validi matura il beneficio previsto dal Carnet.

L'attivazione può essere consentita direttamente al Cliente oppure richiedere l'intervento del Bar, in base alla configurazione del punto vendita.

Puoi ricevere punti attraverso attività previste da Ciemme Lovers, ad esempio check-in, Missioni, completamento di Carnet, campagne e bonus.

Il saldo e lo storico delle movimentazioni sono disponibili nell'Account. I punti non sono denaro e possono essere usati solo secondo le regole del Programma.

Le Missioni sono obiettivi che possono premiarti con punti, Coupon, badge o altri vantaggi.

Ogni Missione indica cosa devi fare, il periodo di validità, lo stato di avanzamento e il beneficio previsto. L'avanzamento viene calcolato solo sulle operazioni considerate valide dal sistema.

Alcune attività possono sbloccare Badge o contribuire all'avanzamento di livello.

Ciemme Caffè può inoltre attivare campagne temporanee con bonus, punti aggiuntivi o moltiplicatori. Le condizioni e la durata vengono indicate nell'app.

I moltiplicatori si applicano alle nuove operazioni maturate durante la campagna e non modificano retroattivamente il saldo precedente.

I Coupon sono vantaggi digitali personali. Possono essere validi solo in determinati Bar, periodi, giorni, orari o per specifici prodotti.

Quando il Bar scansiona il Coupon, il sistema ne verifica prima lo stato.

  • Valido;
  • Scaduto;
  • Già utilizzato;
  • Non ancora valido;
  • Non valido in questo Bar;
  • altro stato previsto dalle condizioni del Coupon.

Il Coupon non viene bruciato al semplice controllo. Il Bar deve confermare il riscatto: solo allora viene registrato come utilizzato.

Quando previsto, puoi utilizzare i punti o completare specifiche attività per ottenere premi.

Se un premio richiede punti, la conferma della richiesta comporta la detrazione del relativo costo dal saldo.

Disponibilità, condizioni e scadenze sono indicate nella relativa scheda.

Ciemme Lovers ti informa su Coupon, Missioni, Carnet, attività del tuo Account, campagne, bonus e altre iniziative.

Le comunicazioni necessarie al funzionamento del Programma sono distinte dalle comunicazioni promozionali opzionali. Le notifiche push possono essere abilitate o disabilitate secondo le preferenze disponibili e le impostazioni del dispositivo.

Alcune operazioni richiedono di verificare che tu sia realmente vicino al Bar. In questi casi il browser può chiederti di autorizzare la posizione.

Se la posizione non è disponibile o non risulta compatibile con il Bar, l'operazione può non essere consentita.

Se punti, timbri, Coupon, check-in o Missioni non risultano corretti, evita di ripetere operazioni in modo anomalo. Segnala il problema all'assistenza Ciemme Caffè indicando ciò che è successo.

Le operazioni possono essere ricostruite tramite i dati registrati dal sistema e, quando dovuto, corrette.

  • usa un solo Account personale;
  • non condividere credenziali o QR personali;
  • effettua check-in solo quando sei realmente presso il Bar;
  • non alterare posizione, codici o Coupon;
  • non utilizzare bug o anomalie per ottenere vantaggi non spettanti;
  • controlla sempre condizioni e scadenze delle singole iniziative.
Sezione Cosa trovi
Tessera Il tuo QR personale.
Punti Saldo e movimenti.
Carnet Stato dei Carnet e timbri.
Coupon Coupon disponibili e relative condizioni.
Missioni Obiettivi, avanzamento e premi.
Notifiche Comunicazioni relative al Programma.
Preferenze Consensi, notifiche e impostazioni disponibili.
I tuoi dati Consultazione/esportazione dei dati e funzioni privacy.

La presente guida spiega il funzionamento in modo semplice. Le condizioni complete sono contenute nel Regolamento Ciemme Lovers.

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